Expédition et retours
Informations sur l'expédition
Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) avec la méthode d'expédition terrestre seront traitées dans les 3 jours ouvrables une fois l'autorisation et la vérification de la carte de crédit obtenues, puis expédiées. Les articles seront expédiés dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables. Les commandes passées le samedi et le dimanche commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Tous les clients recevront un e-mail de confirmation avec des informations de suivi une fois la commande expédiée. Les commandes soumises avant 12 h 00 CST avec les méthodes d'expédition le jour suivant ou en deux jours sélectionnées seront expédiées le même jour ouvrable. Les commandes passées après 12 h 00 CST ou le samedi et le dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant. Le traitement des commandes personnalisées le jour suivant ou en deux jours peut prendre un jour ouvrable supplémentaire.
Toutes les commandes sont expédiées via United Parcel Service (UPS), DHL ou FedEx. Les méthodes d'expédition suivantes sont en vigueur pendant cette période :
Transport terrestre : gratuit pour les commandes éligibles. Arrivera dans les 7 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION NE SONT PAS REMBOURSABLES. AUCUNE EXCEPTION. Les commandes expédiées vers l'Alaska, Hawaï ou Porto Rico ne sont pas éligibles à la livraison terrestre gratuite.
Veuillez signaler tout problème avec l'expédition, la manutention ou la livraison de votre colis dans les 30 jours suivant l'achat à service@kendrascott.com
INTERNATIONAL
Toutes les commandes expédiées à l'international sont soumises à des frais d'expédition supplémentaires basés sur les taxes, tarifs et droits mis en place par ce pays. Kendra Scott, LLC n'est pas associé à ces frais. Tous les frais doivent être payés par le client au moment de la livraison. La plupart des pays calculent les frais d'expédition, les taxes, les tarifs et les droits à la caisse et le client ne doit rien de plus à la livraison. Les articles parfumés ne sont pas éligibles à l'expédition internationale. Pour plus de détails sur l'expédition et les retours internationaux, veuillez cliquer ici.
ADRESSES MILITAIRES APO/FPO/DPO
Tous les envois aux adresses APO, FPO et DPO sont envoyés via UPS Surepost, DHL ou FedEx. En raison du temps de traitement militaire, la livraison vers certaines destinations peut prendre jusqu'à 45 jours ouvrables. Les adresses militaires APO/FPO/DPO ne sont pas éligibles à l'expédition terrestre pour le moment.
ADRESSES D'EXPÉDITION MULTIPLES
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BOÎTES POSTALES
Toutes les commandes sont expédiées via United Parcel Service (UPS), DHL ou FedEx et ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales.
FRAIS D'EXPÉDITION
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